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noviembre 8, 2023

¿Cómo reportar una reparación en el sitio web de IceRiver? | Guía de reporte de reparaciones

RESUMEN

Suponga que enfrenta algún inconveniente mientras trabaja en una máquina Iceriver o sospecha alguna reparación potencial con su Iceriver, puede abrir un ticket de reparación en el sitio web oficial de Iceriver.

El primer paso para que los usuarios presenten un ticket de reparación es crear una orden de reparación/orden de trabajo de mantenimiento. Con ese número de orden, Iceriver localizará fácilmente su paquete que contiene su producto devuelto y trabajará en él de inmediato.

Aquí tienes una guía paso a paso para informar sobre la reparación de Iceriver en el sitio web de Iceriver.

TABLA DE CONTENIDOS

    ¿Cómo crear una orden de trabajo de mantenimiento?

    1. Visita el sitio web oficial de Iceriver:https:// www.iceriver.io/ or https://www.iceriver.io/zh/my-account/repair-ticket/.
    2. Puedes seleccionar "Inglés" haciendo clic en el botón en la esquina superior derecha para ver el sitio web en inglés.
      1 - iceriver website
    3. Puedes hacer clic en "Mi cuenta" para iniciar sesión con tus credenciales. Si no tienes una cuenta, puedes registrarte.
      2- logging into iceriver website
    4. Una vez que inicies sesión, te encontrarás automáticamente con la página para crear la orden de trabajo de mantenimiento.
    5. Haz clic en "Mi boleto de reparación" en el lado izquierdo.
      3- creating repair ticket
    6. Ahora, haz clic en el botón "Crear un Ticket de Reparación". Haz clic en el botón "Agregar Dispositivo". Ingresa los detalles del dispositivo y la cantidad seleccionando el menú desplegable.
      4 - new repair ticket
    7. Una vez que proporcione los detalles de la máquina, seleccione su país y comience a proporcionar sus datos de contacto.5 - adding details for repair ticket

    ¿Cómo rastrear tu paquete de envío?

    El equipo de soporte técnico de Iceriver es muy eficiente, con un sistema de seguimiento dedicado. Aquí tienes cómo puedes rastrear tu orden de reparación.

    • Ingresa el número de seguimiento en la etiqueta de envío. Ten en cuenta que los números de seguimiento solo pueden usarse una vez. Asegúrate de ingresarlo correctamente.
    • Si no tienes el número de seguimiento correcto, puedes ingresar la fecha y hora de hoy. Se actualizará más tarde con el número de seguimiento.
    • Asegúrese de actualizar el número de seguimiento en la orden de reparación dentro de los 7 días posteriores a la creación de la orden de reparación.
    • Una vez que selecciones tu país/región, el sistema asignará automáticamente el centro de reparación de Iceriver más cercano.

    Note: La estación de reparación Iceriver debe recibir el producto defectuoso dentro de los 15 días posteriores a la creación del ticket de reparación. De lo contrario, el período de garantía no es oficialmente válido.

    Después de que completes dando todos los detalles y envíes, verás la siguiente página que dice "operación exitosa", lo que significa que has creado exitosamente una orden de trabajo.

    6 - maintainence work order created

    Una vez que hayas creado tu número de orden de trabajo, puedes hacer clic en él para ver los detalles de la orden de trabajo.

    ¿Cómo verificar el estado de la orden de mantenimiento?

    Una vez que envíes tu máquina para reparación, podrás rastrear tu paquete de envío a través del sitio web http:// www.17track.net/en.. El paquete pasará por varios procesos de aduana antes de llegar al centro de reparación correspondiente de Iceriver.

    7 - checking maintanence work order status

    Una vez que tu paquete llegue al centro de reparación Iceriver, el estado de la orden de trabajo se actualizará como "Recibido, en reparación".

    Aquí hay algunos términos y sus significados para los usuarios al verificar el estado del paquete.

    • Indica que Iceriver aún no ha recibido tu paquete.
    • Recibido, en reparación - Esto significa que Iceriver recibió tu paquete y está trabajando en ello.
    • Reparación completada, liquidación en progreso - Iceriver confirmó y completó la reparación y está trabajando en el costo de la reparación. (Los clientes no necesitan pagar si la máquina está dentro del período de garantía).
    • Devuelto: Significa que Iceriver envió el producto reparado de vuelta al cliente.
    • Cerrado - Indica que el cliente ha firmado por el paquete devuelto, y la orden de trabajo se considera completada y cerrada.

    En caso de alguna consulta o soporte, los usuarios pueden contactar a Iceriver en sus canales oficiales.

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    Conclusión

    Iceriver es una marca reconocida en la industria de la minería de criptomonedas. La empresa se enfoca en las necesidades de sus clientes y los ayuda con cualquier desafío que tengan con los productos de Iceriver. Los mineros pueden usar esta guía de informe para aprender cómo reportar reparaciones en el sitio web de Iceriver y resolver las cosas.

    Preguntas frecuentes sobre informes de reparación en el sitio web de IceRiver

    • ¿Cómo mantenemos a los mineros de Iceriver para que funcionen de manera óptima?
    • Limpiar regularmente el minero, mantenerlo alejado del polvo y mantener un lugar de trabajo aireado mejorará la longevidad y el rendimiento del hardware.

    • ¿Cómo identificamos defectos con Iceriver antes?
    • Una vez que recibas el producto Iceriver, revisa minuciosamente la máquina. Verifica todas las partes del dispositivo y asegúrate de que no haya sonidos no deseados. Incluso si sospechas de un defecto menor, contacta de inmediato al soporte al cliente de Iceriver.

    • ¿Iceriver proporciona manuales de usuario para sus productos?
    • Sí. Aquí puedes descargar manuales de usuario para productos de Iceriver.

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