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Preguntas frecuentes

Pedidos y procesamiento

¿Hay un límite de cantidad para un solo pedido?

No hay límite máximo de cantidad para un solo pedido. Sin embargo, si desea realizar un pedido al por mayor, por favor contáctenos para conocer los precios especiales y descuentos.

¿Cómo realizar un pedido para un equipo de minado de Crypto Miner Bros?

Puede realizar un pedido a través de nuestro sitio web oficial.

Para colocar una orden fuera de línea puede contactarnos por medio de Whatsapp/Correo electrónico/Chat en vivo o en una llamada telefónica.

Nuestro equipo le ayudará a realizar su pedido y asegurar una entrega rápida.

Para más detalles contacto hoy!

¿Cómo puedo confirmar los detalles de mi pedido?

Usted recibirá una confirmación de pedido en su dirección de correo electrónico registrada (para usuarios registrados) y un mensaje de confirmación instantánea en el sitio web. Al contrario, si usted es un usuario invitado, solo podrá enviar un mensaje en el sitio web al momento de confirmación de su pedido.

En caso de no recibir un correo electrónico de confirmación, usted puede revisar el estado de su orden contactando a nuestro equipo.

¿Puedo alterar o modificar los detalles de mi pedido después de recibir la confirmación?

Podemos ayudar a actualizar los detalles de envío antes del despacho. Si el producto ya ha sido enviado, no podemos modificar la dirección. Los cambios de dirección después del despacho no están garantizados y pueden incurrir en cargos o demoras por parte del transportista.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Usted recibirá actualizaciones regulares en su dirección de correo electrónico registrada acerca de los detalles relacionados a su pedido. Si usted no puede acceder a su dirección de correo electrónico autorizada, puede rastrear su pedido a través de la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio web.

Si usted no puede acceder a los detalles de cualquiera de estas maneras, siéntase en libertad de contacto directamente

¿Puedo cancelar un pedido?

Los pedidos no se pueden cancelar después de recibir el pago.

¿Qué fuente de alimentación recibiré: 110v o 220v?

La inclusión de PSU varía según el modelo; consulte la página del producto. Donde se incluye una PSU, la compatibilidad de voltaje sigue las especificaciones del modelo (por ejemplo, 110V/220V). Utilice el cableado/transformadores apropiados según sea necesario.

¿Cuáles son las ventajas de los pedidos al por mayor?

Si pide más de 1 equipo de minado, puede contacto para descuentos especiales.

¿El juego del equipo de minado incluye cable de alimentación?

Nuestra intención es asegurarnos de que reciba un producto completamente nuevo y sellado de fábrica. No proporcionamos un cable de alimentación a menos que ya esté en la caja, por lo que recomendamos conseguir uno localmente. ¡Gracias por su comprensión!

¿Cuál es la diferencia entre un producto en inventario y un lote/producción?

Cuando vea la disponibilidad de producto en nuestro sitio web, usted encontrará el estado de entrega del minero:

  1. En inventario
  2. Lote / Producción Mensual

Si el estado del minero es anterior (es decir, en stock), normalmente enviamos dentro de las 48 horas posteriores al pago (los tiempos son estimados y pueden variar). Por otro lado, en el último estado del minero (es decir, lote/producción del mes), el producto se enviará en el mes indicado pero actualmente está disponible para pedido.

Precio

¿Los precios en su sitio web fluctúan y todos los mineros listados están disponibles con precios actualizados?

Sí, el precio de los mineros fluctúa dependiendo de las condiciones del mercado. Los precios en nuestro sitio web son los precios actuales, gestionados por nuestro equipo, y siempre se mantienen actualizados. Por favor, consulte el sitio web para obtener los precios más actuales antes de realizar un pedido.

¿Hacer pedidos al por mayor ofrece descuentos especiales en mineros?

Sí, si compras 2 o más mineros, puedes aplicar los cupones disponibles en el sitio web. Si no hay cupones disponibles, contacta a nuestro equipo para obtener descuentos especiales en pedidos al por mayor.

¿Tengo que pagar extra por la fuente de alimentación?

La inclusión de PSU varía según el modelo; consulte la página del producto para ver qué se incluye.

En qué moneda están listados los precios de los equipos de minado?

Los precios de los mineros en nuestro sitio web se cotizan en USD$.

¿Los precios indicados incluyen los gastos de envío del minero?

Los costos de envío están excluidos del precio mostrado y se calcularán al finalizar la compra.

¿Hay alguna tarifa oculta en los precios listados?

Tu importe final a pagar, incluido el envío, se mostrará al finalizar la compra. Ten en cuenta que el IVA y los derechos de aduana no están incluidos en los precios indicados y pueden ser cobrados por tu país al momento de la entrega. No añadimos ninguna tarifa oculta.

Pago y aceptación

¿Cuáles son las opciones de pago?

Aceptamos Criptomonedas y Transferencia Bancaria (Wire). No aceptamos efectivo ni tarjetas de crédito/débito.

¿Puedo realizar el pago en una moneda distinta a USD$?

Sí, puede. Si paga mediante transferencia bancaria, simplemente informe a su banco la cantidad que desea enviar en USD$, y ellos la convertirán de su moneda local según el tipo de cambio actual. De esta manera, puede pagar en su moneda local sin ninguna preocupación.

Si elijo pagar en criptomoneda, ¿necesito usar una billetera o intercambio específico para la transferencia?

No, no es necesario usar una billetera o intercambio específico. Puedes hacer pagos en criptomonedas a través de cualquier billetera o intercambio que soporte la transferencia a nuestra billetera.

En caso de que el pago se demore, ¿cómo puedo hacer para que no me cancelen?

Su pedido se presentará como cancelado si usted no realizado el pago dentro del tiempo estipulado, el cual es:

  1. 59:00 minutos (pago a través de Criptomoneda)
  2. 3 días de que se realizó el pedido (pago a través de transferencia bancaria)

Sin embargo, no queremos que pierda su equipo de minado deseado. Contacte a nuestro equipo para una extensión de su tiempo de pago. Estaremos felices de reservar su producto por más tiempo.

Envío y garantía

¿Cuál es el período de garantía para los mineros?

El período de garantía varía según el fabricante y puede oscilar entre 180 y 365 días, dependiendo de la marca y el modelo del minero.

¿Los precios de los equipos de minado incluyen gastos de envío?

Los costos de envío están excluidos del precio mostrado y se calcularán al finalizar la compra.

¿Cuánto tiempo les tomaría enviar el producto "en inventario"?

Normalmente despachamos los productos en stock dentro de las 48 horas posteriores al pago (los tiempos son estimados y pueden variar).

¿Envían a todo el mundo?

Sí, enviamos a más de 100 países.

¿Cómo pueden ayudarme a ahorrar en derechos aduaneros?

Cumplimos con las leyes aduaneras y declaramos el valor total y los códigos HS correctos. Los derechos e impuestos son evaluados por su autoridad local y son responsabilidad del comprador. No facturamos por debajo ni alteramos la documentación aduanera.

Información básica

¿Cómo me mantengo actualizado con sus productos?

Actualizamos regularmente nuestro sitio web para proporcionar la información más reciente sobre productos y garantizar una excelente experiencia de usuario. También puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir actualizaciones o seguirnos en Twitter aquí para las últimas noticias y anuncios.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido esté confirmado contigo?

Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles del pedido. Los usuarios registrados también pueden consultar el estado de su pedido en la sección 'Mi cuenta'. Los invitados pueden seguir las actualizaciones por correo electrónico o contactar a nuestro equipo para confirmación.

¿Cómo configuro mi equipo de minado?

Para configurar su minero:

1. Descargue un escáner de IP rastreable.

2. Localice la dirección IP del equipo de minado.

3. Abra el panel de control del dispositivo.

4. Introduzca el enlace de su pool y los detalles de su monedero.

Para obtener más orientación, visita nuestro canal de YouTube para tutoriales.

¿Cuál es el nivel de dificultad para configurar un equipo de minado?

Configurar un minero es sencillo con su modelo plug-and-play, que requiere muy pocos conocimientos técnicos.

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