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Preguntas frecuentes

Pedidos y procesamiento

¿Hay un límite de cantidad para un solo pedido?

No hay límite máximo de cantidad para un solo pedido. Sin embargo, si desea realizar un pedido al por mayor, por favor contáctenos para conocer los precios especiales y descuentos.

¿Cómo realizar un pedido para un equipo de minado de Crypto Miner Bros?

Puede realizar un pedido a través de nuestro sitio web oficial.

Para colocar una orden fuera de línea puede contactarnos por medio de Whatsapp/Correo electrónico/Chat en vivo o en una llamada telefónica.

Nuestro equipo le ayudará a realizar su pedido y asegurar una entrega rápida.

Para más detalles contáctenos hoy!

¿Cómo puedo confirmar los detalles de mi pedido?

Usted recibirá una confirmación de pedido en su dirección de correo electrónico registrada (para usuarios registrados) y un mensaje de confirmación instantánea en el sitio web. Al contrario, si usted es un usuario invitado, solo podrá enviar un mensaje en el sitio web al momento de confirmación de su pedido.

En caso de no recibir un correo electrónico de confirmación, usted puede revisar el estado de su orden contactando a nuestro equipo.

¿Puedo alterar o modificar los detalles de mi pedido después de recibir la confirmación?

We can help update shipping details before dispatch. If the product has already shipped, we’re unable to alter the address. Address changes after dispatch are not guaranteed and may incur carrier fees or delays.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Usted recibirá actualizaciones regulares en su dirección de correo electrónico registrada acerca de los detalles relacionados a su pedido. Si usted no puede acceder a su dirección de correo electrónico autorizada, puede rastrear su pedido a través de la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio web.

Si usted no puede acceder a los detalles de cualquiera de estas maneras, siéntase en libertad de contáctenos directamente

¿Puedo cancelar un pedido?

Orders cannot be cancelled after payment is received.

¿Qué fuente de alimentación recibiré: 110v o 220v?

PSU inclusion varies by model - see the product page. Where a PSU is included, voltage compatibility follows the model’s specifications (e.g., 110V/220V). Use appropriate cabling/transformers as required.

¿Cuáles son las ventajas de los pedidos al por mayor?

Si pide más de 1 equipo de minado, puede contáctenos para descuentos especiales.

¿El juego del equipo de minado incluye cable de alimentación?

Nuestra intención es asegurarnos de que reciba un producto completamente nuevo y sellado de fábrica. No proporcionamos un cable de alimentación a menos que ya esté en la caja, por lo que recomendamos conseguir uno localmente. ¡Gracias por su comprensión!

¿Cuál es la diferencia entre un producto en inventario y un lote/producción?

Cuando vea la disponibilidad de producto en nuestro sitio web, usted encontrará el estado de entrega del minero:

  1. En inventario
  2. Lote / Producción Mensual

If the miner status is former (i.e. In stock), we typically ship within 48 hours of payment (times are estimates and may vary). On the other hand, in the latter miner status (i.e. month batch/production), the product will be shipped in the stated month but is currently available for order.

Precio

¿Los precios en su sitio web fluctúan y todos los mineros listados están disponibles con precios actualizados?

Sí, el precio de los mineros fluctúa dependiendo de las condiciones del mercado. Los precios en nuestro sitio web son los precios actuales, gestionados por nuestro equipo, y siempre se mantienen actualizados. Por favor, consulte el sitio web para obtener los precios más actuales antes de realizar un pedido.

¿Hacer pedidos al por mayor ofrece descuentos especiales en mineros?

Sí, si compras 2 o más mineros, puedes aplicar los cupones disponibles en el sitio web. Si no hay cupones disponibles, contacta a nuestro equipo para obtener descuentos especiales en pedidos al por mayor.

¿Tengo que pagar extra por la fuente de alimentación?

PSU inclusion varies by model - please check the product page for what’s included.

En qué moneda están listados los precios de los equipos de minado?

The miner prices on our website are listed in USD$.

Are the stated prices inclusive of shipping costs for the miner?

Shipping costs are excluded from the displayed price and will be calculated at checkout.

¿Hay alguna tarifa oculta en los precios listados?

Your final payable amount, including shipping, will be shown at checkout. Please note that VAT and customs duties are not included in the listed prices and may be charged by your country upon delivery. We do not add any hidden fees.

Pago y aceptación

¿Cuáles son las opciones de pago?

We accept Cryptocurrency and Bank Transfer (Wire). We do not accept cash or credit/debit cards.

Can I make payment in a currency other than USD$?

Yes, you can. If you're paying via bank transfer, just inform your bank of the amount you want to send in USD$, and they will convert it from your home currency based on the current exchange rate. This way, you can pay in your local currency without any concerns.

Si elijo pagar en criptomoneda, ¿necesito usar una billetera o intercambio específico para la transferencia?

No, no es necesario usar una billetera o intercambio específico. Puedes hacer pagos en criptomonedas a través de cualquier billetera o intercambio que soporte la transferencia a nuestra billetera.

En caso de que el pago se demore, ¿cómo puedo hacer para que no me cancelen?

Su pedido se presentará como cancelado si usted no realizado el pago dentro del tiempo estipulado, el cual es:

  1. 59:00 minutos (pago a través de Criptomoneda)
  2. 3 días de que se realizó el pedido (pago a través de transferencia bancaria)

Sin embargo, no queremos que pierda su equipo de minado deseado. Contacte a nuestro equipo para una extensión de su tiempo de pago. Estaremos felices de reservar su producto por más tiempo.

Envío y garantía

¿Cuál es el período de garantía para los mineros?

The warranty period varies depending on the manufacturer and can range from 180 to 365 days, depending on the miner's make and model.

¿Los precios de los equipos de minado incluyen gastos de envío?

Shipping costs are excluded from the displayed price and will be calculated at checkout.

¿Cuánto tiempo les tomaría enviar el producto "en inventario"?

We typically dispatch in-stock products within 48 hours after payment (times are estimates and may vary).

¿Envían a todo el mundo?

Yes - we ship to 100+ countries.

¿Cómo pueden ayudarme a ahorrar en derechos aduaneros?

We comply with customs laws and declare the full value and correct HS codes. Duties and taxes are assessed by your local authority and are the buyer’s responsibility. We do not under-invoice or alter customs documentation.

Información básica

¿Cómo me mantengo actualizado con sus productos?

Actualizamos regularmente nuestro sitio web para proporcionar la información más reciente sobre productos y garantizar una excelente experiencia de usuario. También puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir actualizaciones o seguirnos en Twitter aquí para las últimas noticias y anuncios.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido esté confirmado contigo?

Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles del pedido. Los usuarios registrados también pueden consultar el estado de su pedido en la sección 'Mi cuenta'. Los invitados pueden seguir las actualizaciones por correo electrónico o contactar a nuestro equipo para confirmación.

¿Cómo configuro mi equipo de minado?

Para configurar su minero:

1. Descargue un escáner de IP rastreable.

2. Localice la dirección IP del equipo de minado.

3. Abra el panel de control del dispositivo.

4. Introduzca el enlace de su pool y los detalles de su monedero.

Para obtener más orientación, visita nuestro canal de YouTube para tutoriales.

¿Cuál es el nivel de dificultad para configurar un equipo de minado?

Configurar un minero es sencillo con su modelo plug-and-play, que requiere muy pocos conocimientos técnicos.

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